TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti e dei servizi effettuato a distanza tramite il sito web [www.utopianidentity.com](https://www.utopianidentity.com) (di seguito, il "Sito").

Ti invitiamo a leggere attentamente il presente documento prima di completare un ordine d'acquisto.

1. Dati del Venditore (Titolare del Sito)

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da:Utopian Identity LAB di Quartieri GiuseppeSede legale: Via Ionio 5, 47030 San Mauro Pascoli (FC) - ItaliaP.IVA: 04877620403E-mail di contatto: lab@utopianidentity.com

2. AMBITO DI APPLICAZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1. Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati da utenti residenti in Italia o all'estero definiti "Consumatori" (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) o utenti "Professionisti" (con indicazione di P.IVA).

2.2. L'oggetto del contratto comprende la vendita a distanza di fragranze, campionature, pubblicazioni indipendenti (BookMag), opere o altri prodotti a marchio Utopian Identity / Chromosolfactory.

2.3. L'invio dell'ordine da parte del cliente comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

3.1. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (note olfattive, formati, specifiche cartacee/editoriali) sono descritte nelle relative schede prodotto presenti sul Sito. Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo; variazioni cromatiche minime o dettagli di confezionamento artigianale non costituiscono difetto di conformità.3.2. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA di legge.

3.3. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono calcolate e mostrate chiaramente durante la fase di checkout prima della conferma dell'ordine.

3.4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. I prezzi addebitati saranno quelli in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

4. Conclusione dell'Ordine e Modalità di Pagamento

4.1. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore riceve la conferma dell'ordine inviata per via telematica e il relativo pagamento viene autorizzato.

4.2. A seguito dell'acquisto, il cliente riceverà una e-mail automatica di conferma con il riepilogo dell'ordine (prodotti selezionati, prezzo, indirizzo di spedizione e numero d'ordine).

4.3. I pagamenti su Squarespace possono essere effettuati tramite i seguenti metodi sicuri:Carte di Credito / Debito (Visa, Mastercard, American Express)PayPalEventuali altri sistemi di pagamento abilitati al momento del checkout.Tutti i dati di pagamento sono gestiti in modo cifrato dai rispettivi gateway finanziari; nessun dato bancario o di carta di credito viene archiviato sul Sito.

5. Spedizione e Consegna dei Prodotti

5.1. Il Venditore spedisce i prodotti in Italia e nei Paesi indicati nella sezione spedizioni del checkout tramite corriere espresso.5.2.

I tempi indicativi di elaborazione dell'ordine sono di 24-48 ore lavorative. I tempi di consegna variano solitamente tra 2 e 7 giorni lavorativi per l'Italia (tempistiche maggiori per le isole o spedizioni internazionali).

5.3. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore, scioperi dei vettori o eventi atmosferici eccezionali.

5.4. Al momento della consegna da parte del corriere, il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo. Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato o manomesso, il cliente deve accettarlo con "riserva di controllo" o rifiutarlo, dandone immediata comunicazione via e-mail a lab@utopianidentity.com.

6. Diritto di Recesso (per Clienti Consumatori)

6.1. Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.

6.2. Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita via e-mail all'indirizzo lab@utopianidentity.com contenente il numero d'ordine, i dati dell'acquirente e i prodotti da restituire.

⚠️ 6.3. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Cosmetici e Fragranze)

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Profumi e campioni: Non è possibile restituire o chiedere il rimborso per flaconi, campionari o boccette il cui sigillo di garanzia, confezione esterna o pellicola sia stata rimossa o aperta, né per prodotti parzialmente usati o spruzzati.Per poter effettuare la resa di una fragranza o BookMag, il prodotto deve essere restituito perfettamente integro, intonso, nel suo imballo originale e sigillato.

6.4. Le spese dirette di restituzione del bene sono interamente a carico del cliente, salvo il caso in cui la resa avvenga per errore di spedizione o prodotto difettoso.

6.5. Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del sigillo, il Venditore provvederà al rimborso dell'importo dovuto entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

7. Garanzia Legale di Conformità

7.1. Tutti i prodotti venduti ai Consumatori beneficiano della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

7.2. In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il cliente deve contattare il Venditore entro 8 giorni dalla scoperta allegando documentazione fotografica.

7.3. Il Venditore provvederà alla sostituzione gratuita del prodotto difettoso o al rimborso della somma versata.

8. Proprietà Intellettuale

8.1. Tutti i contenuti presenti sul Sito (inclusi marchi, loghi, testi, immagini, artwork delle Tavole Chromologos, concetti di Chromosolfactory, layout grafici e pubblicazioni BookMag) sono di proprietà esclusiva di Quartieri Giuseppe e sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale e sul diritto d'autore.

8.2. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, copia, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

9.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità alla Legge Italiana.

9.2. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto relativa a clienti Consumatori, la competenza territoriale inderogabile appartiene al Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

9.3. Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il Consumatore che in caso di controversia potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026